Avant toute prise en main a distance le rdv doit être pris
Autorisation de Contrôle à Distance pour Dépannage Informatique
Dans le cadre de notre engagement à fournir un support technique efficace et rapide, nous avons mis en place une procédure permettant le contrôle à distance de votre ordinateur pour des opérations de dépannage. Cette autorisation fait suite à un entretien vocal préalable avec notre équipe de support.
Pour télécharger le logiciel
Pourquoi le Contrôle à Distance ?
Le contrôle à distance permet à nos techniciens de diagnostiquer et de résoudre les problèmes techniques directement sur votre appareil, sans que vous ayez à suivre des instructions complexes. Cela garantit une intervention plus rapide et plus précise, réduisant ainsi le temps d’indisponibilité de votre matériel.
Comment ça Marche ?
- Entretien Vocal Préalable : Avant toute intervention, un membre de notre équipe de support vous contactera par téléphone pour discuter de votre problème et obtenir votre consentement pour une session de contrôle à distance a une date de RDV.
- Lancement du Logiciel : Vous recevrez un lien sécurisé pour télécharger et utiliser un logiciel de contrôle à distance. Ce logiciel est temporaire et sera désinstallé automatiquement à la fin de la session.
- Session de Dépannage : Une fois le logiciel installé, notre technicien pourra accéder à votre ordinateur pour effectuer les opérations nécessaires. Vous pourrez suivre en temps réel les actions effectuées sur votre écran.
- Fin de la Session : À la fin de l’intervention, le technicien se déconnectera et le logiciel de contrôle à distance sera désinstallé. Vous retrouverez le contrôle total de votre appareil.
Sécurité et Confidentialité
Nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos données. Voici les mesures que nous mettons en place :
- Connexion Sécurisée : Toutes les sessions de contrôle à distance sont chiffrées pour garantir la confidentialité des échanges.
- Consentement Explicite : Aucune intervention ne sera effectuée sans votre accord préalable.
- Accès Limité : Nos techniciens n’ont accès qu’aux fonctionnalités nécessaires pour résoudre le problème technique. Ils ne peuvent pas accéder à vos données personnelles sans votre autorisation explicite.
Vos Droits
Vous avez le droit de refuser le contrôle à distance à tout moment. Si vous préférez une autre méthode de support, notre équipe est à votre disposition pour vous assister par téléphone ou par email.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation.
Service Support Technique
Contact : contact@cedricinformatika.fr | tel: 0767799389
En acceptant cette procédure, vous nous autorisez à effectuer des opérations de dépannage à distance sur votre ordinateur, dans le strict respect des conditions énoncées ci-dessus.